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  2017年2月份消费者投诉举报办理情况通报  
来源: 发布时间:2017年11月28日 【】 【】 【
 

20172月份消费者投诉举报办理情况通报

    2 月份,呼伦贝尔市市场监督管理局1231512365投诉举报中心及各旗市区市场监管部门充分发挥各级 12315 12365投诉举报网络作用,认真落实 12315 12365 线电话值守制度,畅通受理渠道,及时依法处理消费者投诉举报,现将有关情况通报如下:

一、总体情况

2016 2 1 28 日,12315 12365申诉举报中心累计受理分送消费者咨询、投诉、举报 586 件,其中:投诉131件、举报 9 件,咨询446件,办理情况如下:

二、投诉主要情况

2 月份受理投诉案件131件,办结118件。办结率为90.1%,自行和解及撤诉13件,占总投诉量的9.9%。其中:

商品类投诉82件,占投诉总量的63.6%。主要涉及服装鞋帽、家居装潢材料、手机、汽车及其零部件、日用百货、农机等。

服务类投诉49件,占投诉总量的37.4%。主要涉及供暖服务、移动网络服务、居民服务等。

三、举报主要情况

举报类9件;无照经营8件;其他1件。

四、来电来访咨询情况

主要咨询微信购物被骗问题、产品质量问题、售后服务问题、传销问题、消费者权益保护法问题等。

 

 
     
 
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