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  2017年3月份消费者投诉举报办理情况通报  
来源: 发布时间:2017年11月28日 【】 【】 【
 

20173月份消费者投诉举报办理情况通报

  3 月份,呼伦贝尔市市场监督管理局1231512365投诉举报中心及各旗市区市场监管部门充分发挥各级 12315 12365投诉举报网络作用,认真落实 12315 12365 线电话值守制度,畅通受理渠道,及时依法处理消费者投诉举报,现将有关情况通报如下:

一、总体情况

2017 3 1 31 日,12315 12365申诉举报中心累计受理分送消费者咨询、投诉、举报 1206 件,其中:投诉233件、举报 22 件,咨询951件,办理情况如下:

二、投诉主要情况

3 月份受理投诉案件233件,办结229件。办结率为98.2%,自行和解及撤诉4件,占总投诉量的1.8%。其中:

商品类投诉154件,占投诉总量的66.1%。主要涉及、家居装潢材料、手机、汽车及其零部件、日用百货等。

服务类投诉79件,占投诉总量的33.9%。主要涉及物业服务、电信宽带服务、移动网络服务、居民服务等。

三、举报主要情况

举报类22件;无照经营14件;虚假宣传5件;其他2件。

四、来电来访咨询情况

主要咨询微信购物被骗问题、产品质量问题、售后服务问题、传销问题、消费者权益保护法问题等。

 

 
     
 
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