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  六月份消费维权数据分析  
来源: 发布时间:2017年11月28日 【】 【】 【
 

六月份消费维权数据分析

6 月份,呼伦贝尔市市场监督管理局1231512365投诉举报中心及各旗市区市场监管部门充分发挥各级 12315 12365投诉举报网络作用,认真落实 12315 12365热线电话值守制度,畅通受理渠道,及时依法处理消费者投诉举报,现将有关情况通报如下:

一、总体情况

2017 6 1 30 日,12315 12365申诉举报中心累计受理分送消费者咨询、投诉、举报 1223 件,其中:投诉244件、举报 33 件,咨询946件,办理情况如下:

二、投诉主要情况

5 月份受理投诉案件244件,办结216件。办结率为88.5%,自行和解及未办结28件,占总投诉量的11.5%。为消费者挽回经济损失28.9万元。其中:

商品类投诉183件,占投诉总量的77.5%。主要涉及、服装鞋帽、交通工具、装修建材、家用电器等。

服务类投诉61件,占投诉总量的22.5%。主要涉及制作保养和修理、洗涤染色服务、文化娱乐、餐饮和住宿服务等。

三、举报主要情况

举报类33件;无照经营9件,质量 8件,特种设备2件,广告1件,商标1件,其他12件。

四、来电来访咨询情况

主要咨询网购问题、产品质量问题、售后服务问题、合同问题、消费者权益保护法问题等。

 

 
     
 
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