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  七月份消费维权数据分析  
来源: 发布时间:2017年11月28日 【】 【】 【
 

七月份消费维权数据分析      

7 月份,呼伦贝尔市市场监督管理局1231512365投诉举报中心及各旗市区市场监管部门充分发挥各级 12315 12365投诉举报网络作用,认真落实 12315 12365热线电话值守制度,畅通受理渠道,及时依法处理消费者投诉举报,现将有关情况通报如下:

一、总体情况

2017 7 1 31 日,12315 12365申诉举报中心累计受理分送消费者咨询、投诉、举报 1112 件,其中:投诉243件、举报 50 件,咨询818件,表扬1件,办理情况如下:

二、投诉主要情况

7 月份受理投诉案件243件,办结222件。办结率为90.6%,自行和解及未办结21件,占总投诉量的9. 4%。为消费者挽回经济损失6.2万元。其中:

商品类投诉160件,占投诉总量的65.83%。主要涉及、服装鞋帽、家用电器、家居用品、装修建材等。

服务类投诉83件,占投诉总量的34.17%。主要涉及互联网服务、居民生活服务、售后服务等。

三、举报主要情况

举报类50件;无照经营21件;虚假宣传10件;质量 5件,其他14件。

四、来电来访咨询情况

主要咨询微信购物被骗问题、产品质量问题、售后服务问题、传销问题、消费者权益保护法问题等。

 

 
     
 
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