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  八月份消费维权数据分析  
来源: 发布时间:2017年11月28日 【】 【】 【
 

八月份消费维权数据分析      

8 月份,呼伦贝尔市市场监督管理局1231512365投诉举报中心及各旗市区市场监管部门充分发挥各级 12315 12365投诉举报网络作用,认真落实 12315 12365热线电话值守制度,畅通受理渠道,及时依法处理消费者投诉举报,现将有关情况通报如下:

一、总体情况

2017 8 1 31 日,12315 12365申诉举报中心累计受理分送消费者咨询、投诉、举报 1112 件,其中:投诉185件、举报 16 件,咨询818件,办理情况如下:

二、投诉主要情况

8 月份受理投诉案件185件,办结173件。办结率为93.6%,自行和解及未办结12件,占总投诉量的6.4%。为消费者挽回经济损失29.12万元。其中:

商品类投诉130件,占投诉总量的71.27%。主要涉及、服装鞋帽、汽车及零部件、手机数码、家具建材等。

服务类投诉55件,占投诉总量的29.72%。主要涉及互联网服务、物业服务、售后服务等。

三、举报主要情况

举报类16件;无照经营8件;质量 2件,其他6件。

四、来电来访咨询情况

主要咨询微信诈骗问题,商品三包问题,会员卡消费问题,合同纠纷问题,旅游消费问题,消费者权益保护法问题等。

 

 
     
 
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