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  2018年3月份消费者投诉举报办理情况通报  
来源: 发布时间:2018年06月25日 【】 【】 【
 

        3 月份,呼伦贝尔市市场监督管理局1231512365投诉举报中心及各旗市区市场监管部门充分发挥各级 12315 12365投诉举报网络作用,认真落实 12315 12365热线电话值守制度,畅通受理渠道,及时依法处理消费者投诉举报,现将有关情况通报如下: 

一、总体情况 

      2018 3 1 日 —31 日,12315 12365申诉举报中心累计受理分送消费者咨询、投诉、举报 1206 件,其中:投诉212件、举报 19 件,咨询958件,办理情况如下: 

(一)投诉主要情况 

  3月份受理投诉案件212件,办结180件。办结率为84.91%。其中: 

商品类投诉131件,占投诉总量的61.8%。主要涉及、家居装潢材料、手机、汽车及其零部件、日用百货等。 

服务类投诉81件,占投诉总量的38.2%。主要涉及物业服务、电信宽带服务、移动网络服务、居民服务等。 

(二)举报主要情况 

    举报类19件。 

(三)来电来访咨询情况 

 主要咨询微信购物被骗问题、产品质量问题、售后服务问题、传销问题、消费者权益保护法问题等。 

 
     
 
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