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  2018年4月份消费者投诉举报办理情况通报  
来源: 发布时间:2018年06月25日 【】 【】 【
 

 

  4月份,呼伦贝尔市市场监督管理局1231512365投诉举报中心及各旗市区市场监管部门充分发挥各级 12315 12365投诉举报网络作用,认真落实 12315 12365 热 线电话值守制度,畅通受理渠道,及时依法处理消费者投诉举报,现将有关情况通报如下:  

总体情况  

 2018 4 1 日 —30 日,12315 12365申诉举报中心累计受理分送消费者咨询、投诉、举报1071 件,其中:投诉189件、举报 29 件,咨询852件,办理情况如下:  

(一)投诉主要情况  

  4月份受理投诉案件189件,办结183件。办结率为96.83%。其中:  

商品类投诉127件,占投诉总量的67.2%。主要涉及、家居装潢材料、手机、汽车及其零部件、日用百货等。

服务类投诉62件,占投诉总量的32.8%。主要涉及物业服务、电信宽带服务、移动网络服务、居民服务等。  

(二)举报主要情况  

  举报类29件。 

(三)来电来访咨询情况  

 主要咨询微信购物被骗问题、产品质量问题、售后服务问题、传销问题、消费者权益保护法问题等。 

 
     
 
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