当前位置: 首页>>消费维权>>统计数据
  2018 年上半年度消费维权简报  
来源: 发布时间:2018年08月07日 【】 【】 【
 

  

 2018年上半年度,呼伦贝尔市市场监督管理局1231512365投诉举报中心及各旗市区市场监管部门充分发挥各级1231512365消费者投诉举报网络作用,认真落实 12315 12365 热线电话值守制度,畅通受理渠道,及时依法处理消费者投诉举报,现将有关情况通报如下: 

一、总体情况  

2018 1 1 日 — 630 日,12315 12365申诉举报中心累计受理分送消费者咨询、投诉、举报 5715件,其中:投诉1069件、举报 120 件,咨询4560件,办理情况如下: 

(一)投诉主要情况 

2018 年上半年度受理投诉案件1069件,办结1009件。办结率为94.4%。为消费者挽回经济损失59.17万元,其中: 

商品类投诉747件,占投诉总量的69.9%。主要涉及服装鞋帽、家具建材、汽车类投诉、家电投诉、手机数码产品投诉等。 

服务类投诉320件,占投诉总量的30%。主要涉及旅游服务、酒店住宿服务、移动电话服务、供暖服务、网络服务、居民生活服务、制作保养服务等。 

(二)举报主要情况 

举报类120件。 

(三)来电来访咨询情况 

主要咨询消费者权益保护法问题、合同纠纷问题、供暖问题、微商网购问题、产品质量问题、食品安全问题、税务问题、物价问题等。

 

 

 

 

 
     
 
附件下载: