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  2019年1月份消费者投诉举报办理  
来源:呼伦贝尔市市场监督管理局 发布时间:2019年03月13日 【】 【】 【
 

    1月份,呼伦贝尔市市场监督管理局1231512365投诉举报中心及各旗市区市场监管部门充分发挥各级 12315 12365投诉举报网络作用,认真落实 12315 12365 线电话值守制度,畅通受理渠道,及时依法处理消费者投诉举报,现将有关情况通报如下:

     20191 1 210 日,12315 12365申诉举报中心累计受理分送消费者咨询、投诉、举报1331件,其中:投诉237件、举报22件,咨询1072件,办理情况如下:

  一、投诉主要情况

   1 月份受理投诉案件237件,办结231件。办结率为97.5%。其中:

   商品类投诉150件,占投诉总量的63.3%。主要涉及、家居装潢材料、手机、汽车及其零部件、日用百货等。

   服务类投诉87件,占投诉总量的37%。主要涉及物业服务、电信宽带服务、移动网络服务、居民服务等。

  二、举报主要情况

   举报类22件。

  三、来电来访咨询情况

  主要咨询微信购物被骗问题、产品质量问题、售后服务问题、传销问题、消费者权益保护法问题等。

 
     
 
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