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  2019年2月份消费者投诉举报办理情况通报  
来源:呼伦贝尔市市场监督管理局 发布时间:2019年03月26日 【】 【】 【
 

   2月份,呼伦贝尔市市场监督管理局1231512365投诉举报中心及各旗市区市场监管部门充分发挥各级 12315 12365投诉举报网络作用,认真落实 12315 12365 线电话值守制度,畅通受理渠道,及时依法处理消费者投诉举报,现将有关情况通报如下:

   201921 1 310 日,12315 12365申诉举报中心累计受理分送消费者咨询、投诉、举报992件,其中:投诉202件、举报9件,咨询781件。

    一、投诉主要情况

   2 月份受理投诉案件202件,办结185件。办结率为91.6%。其中:

   商品类投诉115件,占投诉总量的57%。主要涉及、家居装潢材料、手机、汽车及其零部件、日用百货等。

   服务类投诉87件,占投诉总量的43.1%。主要涉及物业服务、电信宽带服务、移动网络服务、居民服务等。

   二、举报主要情况

   举报类9件。

   三、来电来访咨询情况

   主要咨询微信购物被骗问题、产品质量问题、售后服务问题、传销问题、消费者权益保护法问题等。

 
     
 
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