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  2019年3月份消费者投诉举报办理  
来源: 发布时间:2019年04月30日 【】 【】 【
 

201931 1 410 日,12315 12365申诉举报中心累计受理分送消费者咨询、投诉、举报1419件,其中:投诉289件、举报44件,咨询1086件,办理情况如下:

(一)投诉主要情况

31 1 410 受理投诉案件289件,办结270件。办结率为93.4%。其中:

商品类投诉191件,占投诉总量的66%。主要涉及、家居装潢材料、手机、汽车及其零部件、日用百货等。

服务类投诉98件,占投诉总量的34%。主要涉及物业服务、电信宽带服务、移动网络服务、居民服务等。

(二)举报主要情况

举报类44件。

(三)来电来访咨询情况

主要咨询微信购物被骗问题、产品质量问题、售后服务问题、传销问题、消费者权益保护法问题等。

 
     
 
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