2024年6月全国12315平台消费者投诉举报办理情况分析

    6月份，呼伦贝尔市消费者权益保护服务中心及各旗市区市场监管部门充分发挥各级 12315投诉举报网络作用，畅通受理渠道，及时依法处理消费者投诉举报，具体情况如下：2024年6月 1 日 —6月30日，12315平台累计受理消费者咨询、投诉、举报771件，其中：投诉603件、举报165件、咨询3件。

    一、投诉主要情况

6月份受理消费者诉求603件，办结603件，办结率为100%。

其中：商品类投诉403件，占投诉总量的66.83%。主要涉及食品安全、家居用品、服装鞋帽、装修建材。

服务类投诉200件，占投诉总量的33.16%。主要涉及餐饮和住宿服务、销售服务、制作、保养和修理服务、美容、美发、洗浴服务等。

    二、举报主要情况 

举报类165件，主要涉及食品类、药品类、美容美发服务类。

  三、咨询情况

咨询类3件，主要涉及药品类、服务类。