守护北疆消费绿洲 绘就民生幸福底色——呼伦贝尔市市场监督管理局2025年“3·15”国际消费者权益日系列活动综述

为迎接第43个“3·15”国际消费者权益日，呼伦贝尔市市场监督管理局紧紧围绕“共筑满意消费”2025维权年主题，精心策划、周密部署，组织开展了一系列形式多样、内容丰富的宣传服务活动，全力守护北疆消费绿洲，绘就呼伦贝尔大草原民生幸福底色。

聚焦食品安全，打造“食无忧”消费环境。3月8日，为保障人民群众“舌尖上的安全”，以培育优质供给为目标，依托“无忧”系列诚信品牌，举办“3·15”国际消费者权益日系列活动启动仪式暨“食无忧”诚信餐饮企业特色菜品推介会，来自全市各旗市区的18家“食无忧”诚信餐饮企业35道特色精品菜，邀请消费者代表进行免费试吃、品鉴，感受食品安全与美味并重的餐饮体验，同时为“食无忧”诚信餐饮企业颁发牌匾，鼓励他们树立行业标杆，挖掘消费增长点，补强社会共治环节，进一步优化食品安全消费环境，持续提升群众获得感和幸福感。

“食无忧”现场活动照片

凝聚共治合力，构建消费维权新格局。3月14日，召开“共筑满意消费”主题新闻发布会，全面通报2024年消费维权成果：全年受理12315、12345、全国消协智慧315平台各类工单24257元，其中投诉类12613件、举报类2605件、咨询类及其他类7040件，为消费者挽回经济损失425.6万元，投诉按时办结率99.32%，举报按时核查率99.2%。通过融媒体向社会发布2024年消费维权典型案例，涉及未成年人保护、食品安全、黄金饰品等多个领域，以案释法、以案促改警示经营者，引导消费者理性消费、依法维权。“3·15”活动期间，工作人员先后走进呼伦贝尔广播电台“呼伦贝尔新闻联播”和“直播呼伦贝尔”栏目，解读市场监管部门法定职能、全市2024年消费维权工作亮点、发布维权典型案例、介绍2025年工作规划等，提高消费维权覆盖面。

召开专题新闻发布会

品质赋能消费，擦亮“呼伦贝尔大草原”金字招牌。为进一步提升“呼伦贝尔大草原”区域公用品牌知名度和影响力，让更多消费者品尝到来自呼伦贝尔大草原的优质牛羊肉，3月15日，举办了主题为“共筑满意消费 守护美好生活”呼伦贝尔大草原牛羊肉和奶制品试吃活动，吸引了众多市民驻足品尝。现场设置了“呼伦贝尔大草原”区域公用品牌展示区，向市民们介绍呼伦贝尔大草原得天独厚的自然环境和优质畜牧资源，以及“呼伦贝尔大草原”区域公用品牌的建设成果和发展规划。消费维权有奖知识问答环节把本次活动推向高潮，现场人头攒动、气氛热烈，让消费者在轻松愉快的氛围中学习了消费维权知识，提升了维权意识和能力。

“3·15”活动现场

整合社会资源，惠及北疆消费者。活动期间，积极整合社会资源，联合三大电信运营商、四大国有银行、呼伦贝尔市各大电影院、商场、交通集团、海尔家电等企业，开展了发放优惠券、打折促销等惠民活动，让消费者享受到实实在在的优惠。活动期间共开展各类促销优惠力度达到120万余元，惠及消费群体6万人次，有效激发了市场活力，拓展北疆消费新空间。

开展企业惠民活动

创新宣传形式，提升消费者参与度。主动创新宣传形式，利用互联网平台，制作发布系列短视频，为3·15系列活动预热，相关视频在呼伦贝尔市各旗市区主要街道LED屏滚动播出。视频采取通俗易懂的语言和生活形象的画面，与国潮动漫“哪吒2”有效衔接，把活动内容、开展的工作及专业法律知识转化为群众喜闻乐见的“身边事”，让消费者在轻松愉快的氛围中学习消费维权知识，提升自我保护意识，主动融入到活动中来，有效提高消费者的参与度。在3月8日和3月15日，“呼伦贝尔市消费者协会”官方抖音账号开启线上直播，工作人员化身“主播”，“零距离”与网友实时互动，为线下活动聚集人气，邀请呼伦贝尔本地网红加入到活动宣传中来，为消费维权“打call”，提升活动的关注度和参与度，营造浓厚的消费维权社会氛围。

开通网上直播

全域联动，织密筑牢消费者权益保护网。在“3·15”活动期间，全市各级市场监管部门依托中消协2025消费维权年主题，同步开展“共筑满意消费”主题活动，通过进商场、进社区、进蒙古包、进校园等形式，向未成年学生、老年人、牧民及广大消费者们普及消费者权益保护、地理标志、知识产权、食品安全、识假辨假等实用技能，切实提高消费者的风险防范能力和维权能力。

开展形式多样的主题活动