走流程、听心声、解难题——海拉尔区市场监督管理局领导深入政务大厅一线“沉浸式”办公

9月29日上午，为进一步提升政务服务质效，优化营商环境，海拉尔区市场监督管理局局长带队走进海拉尔区政务服务大厅市场监管窗口，以“办事员”“体验员”的双重身份开展“局长走流程”活动，实地破解业务堵点，倾听一线心声，推动行风建设走深走实。

在综合服务窗口，局领导全程参与企业注册登记、经营许可证变更等高频业务办理，从材料提交、信息录入到审核出证的每个环节均亲身体验，详细询问办理时限、材料清单及系统操作难点，尤其对市场准入、政策理解等问题，现场与窗口工作人员共同梳理症结，明确优化方向。

此次“走流程”活动不仅是工作机制的一种创新，更是推动政务服务从“能办”向“好办”“易办”转变的具体实践。要始终把群众满意度作为第一标准，持续优化流程、压缩时限、提升服务，切实为企业群众提供更加规范、高效、便捷的零距离服务体验。

下一步，海拉尔区市场监督管理局将以此次活动为契机，建立“走流程—找问题—改作风—优服务”的闭环机制，推动窗口服务从“能办”向“快办、好办、办好”升级，以更扎实的作风、更高效的服务优化营商环境，增强群众和企业的获得感。