守护“银发”消费 筑牢维权防线——市消协走进老年大学开展消费维权知识宣讲

为响应国家市场监管总局“优化消费环境月”活动号召，切实提升老年群体消费维权意识和识骗防骗能力，守护“银发族”钱袋子安全，11月21日，市消费者协会走进市老年大学，开展了一场主题鲜明、内容务实的消费维权知识宣讲活动，为老年学员们送上了一堂生动实用的“消费安全课”。

活动现场，市消协工作人员紧扣老年群体消费特点和需求，以“安全理性消费 乐享幸福晚年”为核心，围绕老年人日常消费高频领域展开细致讲解。针对保健食品虚假宣传、低价旅游陷阱、养老服务套路等突出问题，工作人员结合近期发生的典型案例，深入浅出地揭露了不法商家常用的“免费体检诱购”“赠送鸡蛋”“形象大使”等骗术，清晰拆解了各类消费陷阱的隐蔽性和危害性，帮助老年学员认清骗局本质。同时，工作人员重点解读了《消费者权益保护法》中与老年人密切相关的核心条款，详细介绍了消费者九大基本权利、维权举证要点以及12315投诉热线等维权渠道的使用方法，让老年朋友们明确“权益受侵害时该找谁、怎么做”。

为增强宣讲实效，活动设置了互动问答环节。老年学员们围绕保健品选购、网络购物维权、预付式消费风险等热点问题踊跃提问，工作人员逐一耐心解答，并结合具体场景给出“不轻信陌生推销、不透露个人信息、不盲目转账付款、遇事多与家人商量”的实用建议。活动现场还发放了印有维权电话、投诉流程的宣传手册和定制伴手礼，方便老年学员随时查阅使用。不少学员表示，这次宣讲内容接地气、针对性强，既学到了实用的维权知识，又提高了风险防范意识，真正做到了“听得懂、记得牢、用得上”。

此次活动是市消协落实“优化消费环境月”活动要求的具体举措，也是深化老年消费教育、推进消费维权端口前移的重要实践。下一步，市消协将持续聚焦老年、农牧区、未成年人等重点消费群体，不断创新宣传形式、丰富活动内容，通过“线上科普+线下宣讲”相结合的方式，扩大消费维权知识覆盖面，推动形成安全、放心、和谐的消费环境，为提振消费信心、护航“银发经济”健康发展提供有力支撑。