市民政局：

呼伦贝尔市五届人大六次会议期间，沃欣荣代表提出的第56242号建议由我局负责协办。经认真研究，现提出如下办理意见：

关于允许公立福利院在保障特困人员基本供养基础上，面向社会开展自费托养并规范收费与监管的建议，契合我市人口老龄化发展趋势与多层次养老服务需求，有利于盘活公办养老资源、提升服务供给能力，我局依据法定职能职责加强监管，全力维护老年群体合法权益，为养老服务市场健康有序发展保驾护航。

一、强化收费行为规范

督促各旗市区公立福利院严格执行政府指导价及相关管理规定，严格落实收费公示制度，在院内显著位置及网络平台，清晰公示自费托养收费项目、标准、服务内容、政策依据及监督举报方式，确保收费公开透明、有据可查，严禁擅自提高收费标准、增设收费项目、价外加价。

二、加强收费监督检查

常态化开展公立福利院价格收费行为专项巡查，重点核查收费标准执行情况等，严厉查处不按规定公示收费信息、超政府指导价收费、变相涨价等价格违法行为，切实维护自费入住老人合法权益。

三、畅通投诉举报渠道

依托12315平台，建立自费托养收费投诉快速处置机制，及时受理、核查、反馈老年人及家属的价格类投诉举报，依法调解收费纠纷。同时，加强价格政策宣传，引导公立福利院规范收费行为，提升价格自律意识。

下一步，我局将持续强化公立福利院自费托养收费监管，常态化开展专项检查，配合落实各项扶持政策与监管措施，推动自费托养收费规范透明，助力公立福利院拓展服务范围，提升养老服务质量，切实保障老年人合法权益，推动我市养老服务产业高质量发展。

                                                                         呼伦贝尔市市场监督管理局

                                                                          2026年4月28日

签发人：吴铁宏

承办人：魏子育

联系电话：8668083

公开属性：公开发布